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    以案說險:警惕代理退保 ,遠離詐騙風險
    2023-09-21 14:38

    一、【案例簡介】

      客戶陳女士接到一個陌生電話,其自稱是保險公司“工作人員”,表示該公司正在面向優質客戶舉辦“客服節”活動,可上門遞送禮品?!肮ぷ魅藛T”到陳女士家里后,了解到其為家庭配置了多份保險,隨即表示可以幫陳女士梳理家庭保單情況,做出專業的家庭資產配置方案。

      在梳理過程中,該“工作人員”故意曲解保險合同條款,謊稱可以將保單升級,實現收益最大化,但這個升級需對部分保單進行“退?!?,并收取所謂升級“手續費”。

      陳女士聽后并未輕信,待該“工作人員”走后,立刻向保險公司了解情況,得知該“工作人員”并非保險公司的工作人員。保險公司提醒陳女士若公司更換服務人員會提前告知,遇到陌生電話務必提高警惕,切勿輕易相信。根據其描述可能遇到了“代理退?!钡尿_局,要注意保護個人信息避免泄露。陳女士意識到后,馬上與該“工作人員”斷了聯系。

    二、【案例分析】

      國務院《關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》規定:金融機構應當依法保障金融消費者在購買金融產品和接受金融服務過程中的財產安全。金融機構應當審慎經營,采取嚴格的內控措施和科學的技術監控手段,嚴格區分機構自身資產與客戶資產,不得挪用、占用客戶資金。

      該案例中,詐騙分子冒充保險工作人員故意曲解保險合同條款,偷換退保概念,誘導客戶退保,并試圖騙取陳女士“手續費”。好在陳女士的防騙意識到位,始終保持理性,并及時聯系保險公司進行核對,這才避免了上當受騙。

    三、【消費風險提示】

      一是謹慎理性辦理退保。提高警惕識別“代理退?!辈环ㄐ袨榍趾?,消費者購買保險時,應結合自身保險需求,合理購買保險,應了解所購保險產品的保險責任和退保損失等信息。

      二是注重保護個人隱私。妥善保管重要身份信息、敏感金融信息,勿將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉交他人,以免被非法使用。若發現疑似非法金融活動,可及時向公安機關或相關金融監管部門反映情況。

      三是對陌生來電保持警惕。如果接到不明身份人員的電話,一定要通過官方平臺核實對方的身份,切勿輕易交換聯系方式添加好友。


    編輯:曹雅嚴
    責編:莊佳莉
    審核:張奎超

    來源: 作者 新華

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