外賣訂單42.2元,打包費(fèi)4.9元,消費(fèi)者小王看著外賣結(jié)賬小票,不禁感嘆道:“現(xiàn)在包裝越來越貴,都快付不起打包費(fèi)了。”
中新社記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),外賣平臺(tái)中的大部分商家都設(shè)置了打包費(fèi),價(jià)格高、套路多,消費(fèi)者每點(diǎn)一個(gè)單品就要支付一份打包費(fèi),每份打包費(fèi)為1~2元。
飯菜要打包,點(diǎn)外賣要支付一定的打包費(fèi),對(duì)此消費(fèi)者當(dāng)然能理解。然而,現(xiàn)在一些商家的套路越來越“精”了——你點(diǎn)兩個(gè)饅頭,他們分別用兩個(gè)塑料袋裝起來,各收取1塊錢打包費(fèi);你點(diǎn)三個(gè)雞蛋,也是一個(gè)袋子裝一個(gè),合計(jì)收取三份打包費(fèi)……種種情況不免讓人懷疑,這究竟是賣飯菜,還是賣袋子?
對(duì)此,有外賣平臺(tái)工作人員一語(yǔ)道破天機(jī):“打包費(fèi)是由店家自己設(shè)置的,費(fèi)用也是付給店家而非平臺(tái)。”商家之所以不怕麻煩分開打包,就是為了多收取打包費(fèi)。現(xiàn)在外賣行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,一些商家不敢隨意在菜品上加價(jià),就通過打包費(fèi)“堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)”。還有的則把商品價(jià)格分?jǐn)偟桨b上,比如原本2塊錢的東西,標(biāo)價(jià)1塊錢,同時(shí)收取1塊錢打包費(fèi),這樣就造成低價(jià)的錯(cuò)覺,誘導(dǎo)消費(fèi)者下單。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定:消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。這一條款的核心意思,就是反對(duì)強(qiáng)制消費(fèi)。市場(chǎng)監(jiān)管總局制定的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》進(jìn)一步指出,經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買和使用其提供的或者其指定的經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù),不得對(duì)不接受其不合理?xiàng)l件的消費(fèi)者拒絕提供相應(yīng)商品或者服務(wù),或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
外賣商家收取不合理的打包費(fèi),相當(dāng)于捆綁消費(fèi),構(gòu)成了變相的強(qiáng)制消費(fèi),即強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買不必要的服務(wù)、為不必要的服務(wù)埋單。同時(shí),不必要的獨(dú)立包裝、重復(fù)包裝、二次包裝,也造成了資源浪費(fèi)和環(huán)境污染。有數(shù)據(jù)顯示,美團(tuán)、餓了么兩家平臺(tái)全國(guó)日訂單量約為2000萬(wàn)單。按照每單外賣用1個(gè)塑料袋(實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止),每個(gè)塑料袋0.06平方米計(jì)算,每天所用塑料袋可覆蓋42萬(wàn)平方米,大約相當(dāng)于59個(gè)足球場(chǎng),大約15天即可覆蓋一個(gè)西湖。類似兩個(gè)饅頭裝兩個(gè)袋子、三個(gè)雞蛋裝三個(gè)袋子的情形,更是無端增加了環(huán)境污染。
對(duì)此,除了加強(qiáng)部門監(jiān)管和平臺(tái)監(jiān)督,商家也要自覺強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)、環(huán)境保護(hù)意識(shí),不要玩套路,不要把打包費(fèi)作為賺錢的手段。要賦予消費(fèi)者選擇權(quán),由消費(fèi)者自主選擇打包方式,避免強(qiáng)制消費(fèi)。