近日，武漢一名消費者通過餓了么平臺下單，沒想到的是，騎手送來的7道菜，僅1道是指定商家的菜品，其余6道菜都是從別的餐館買來的。對此，餓了么回應(yīng)稱，平臺已聯(lián)系消費者提供先行賠付，并安排專人與消費者溝通后續(xù)事宜。針對跑腿騎手可能存在的違法違規(guī)行為，平臺已停止該配送員的服務(wù)資格，并聯(lián)動商家向相關(guān)部門舉報。據(jù)悉，當?shù)鼐胶褪袌霰O(jiān)管部門已介入調(diào)查。

　　7道菜僅1道是正品，其余6道菜竟是騎手從別處購買的，這一事件曝光后，不少消費者禁不住吐槽：“我吃的外賣可能不是我點的”“我收到的菜品也可能是冒牌的”……

　　事后，有媒體一度聯(lián)系上涉事騎手，對方表示，當天下雨，自己接單時離得遠，怕耽誤送餐時間，便在別的餐館買了6道菜，一共多拿了36元。真的是為了趕時間才出此下策嗎？跑兩家餐館豈不是更浪費時間？涉事騎手的說辭明顯不可信。合理的推測是，他不是臨時起意，也不是第一次這么干，7道菜6道被“偷梁換柱”的背后，很可能隱藏著一家或幾家山寨店，甚至有“一條龍造假”的嫌疑。

　　在餓了么平臺下單，騎手怎么會送來冒牌菜？這里需要說明一下：與一般外賣直接在商家平臺下單不同，該消費者選擇的是跑腿代購服務(wù)，不是直接在商家平臺下單，而是支付跑腿費用和所購商品的錢款后，委托騎手前去購買。其中，平臺收取跑腿費用，再和騎手結(jié)算，所購商品的錢款則由騎手支配。

　　這樣的服務(wù)模式，騎手擁有很大的自由操作空間，很容易“掛羊頭賣狗肉”，用冒牌菜糊弄消費者。這一次，要不是該消費者經(jīng)常在指定商家點餐，熟悉菜品的分量，并及時和商家聯(lián)系進行核對，恐怕也被騎手蒙混過去了。

　　跑腿代購業(yè)務(wù)的興起，顯然是緣于巨大的社會需求，它既有外賣的功能，又不限時間和區(qū)域。但其短板也是顯而易見的，作為外賣服務(wù)的補充，由于不是消費者和商家點對點交易，便給了跑腿騎手暗箱操作、以次充好的空間。其后果不只是損害消費者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，更可能帶來未知的食品安全風險，同時也會影響被冒名商家的信譽和口碑。

　　6道冒牌菜事件，無疑給跑腿代購業(yè)務(wù)敲響了警鐘，相關(guān)平臺應(yīng)及時查漏補缺，堵住管理漏洞。首先，對于符合條件的商家，都應(yīng)開放外賣全城配送服務(wù)，讓消費者可以直接在商家平臺下單，減少不必要的中間環(huán)節(jié)。其次，在外賣配送和跑腿代購中全面推廣“食安封簽”，進一步完善網(wǎng)絡(luò)訂餐管理，避免人為因素干擾。此外，積極運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對騎手進行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)異常行為及時預(yù)警，主動調(diào)查，努力做到防患于未然。