最美接警員
守護(hù)生命就是你最美的樣子
讀嘉評(píng)論記者 汪瑩
手機(jī)欠費(fèi)，工作找不到，生活沒著落……春節(jié)前的一個(gè)深夜，一名失意年輕男子小羅（化名）撥打110哭訴，浙江嘉興接警員朱琳暖心安慰、悉心開導(dǎo)，還巧妙套出地址，及時(shí)聯(lián)系派出所民警帶著食物、應(yīng)急現(xiàn)金找到小羅。
如今，小羅已經(jīng)找到工作，開啟新生活。
而這段20多分鐘的110接警錄音，在網(wǎng)上熱傳后贏得億萬網(wǎng)友點(diǎn)贊，“最美接警員”朱琳的事跡，也獲得人民日?qǐng)?bào)、新華社、中國新聞網(wǎng)、浙江新聞等媒體報(bào)道。
小羅無疑是不幸的。
正如網(wǎng)友所言，“如果不是絕望到極點(diǎn)，實(shí)在無人傾訴，是不會(huì)打110的”。
只身流落異鄉(xiāng)，生活處處不順，走投無路，舉目無親，再加上手機(jī)欠費(fèi)，小羅只能撥打110等緊急電話求助。
從通話中的多次哽咽，也能聽出他已瀕臨崩潰。
小羅又是幸運(yùn)的。
他遇到了接警員朱琳。
在20多分鐘的對(duì)話中，朱琳一直在傾聽，始終在鼓勵(lì)。
無論“你現(xiàn)在人在哪里，我讓派出所來找你，好不好”，還是“要不這樣，你報(bào)個(gè)地址，我們通知派出所過來接你，到我們所里，喝口熱茶”，這樣的話語既溫暖人心，又講究公安專業(yè)技巧。
而“人總有有難處的時(shí)候呀”“你看這個(gè)世界上好心人還是有的”等話語，動(dòng)之以情，曉之以理，就像網(wǎng)友評(píng)論的那樣“成功拿掉了壓在小羅身上的最后一根稻草”。
一通電話，
挽救一個(gè)人，
感動(dòng)一座城。
這段經(jīng)歷或許只是朱琳工作中一個(gè)不起眼的小插曲，但從中不難看出，服務(wù)群眾她保持了足夠的耐心，展現(xiàn)了滾燙的善心。
這種耐心和善意，讓人們看到了一名基層接警員的良心，也塑造了紅船旁干部的良好形象。
從朱琳讓人不由想起海寧交警何警官，一位聾啞外賣小哥在送餐途中發(fā)生交通事故，何警官現(xiàn)場當(dāng)“客服”，挨個(gè)向訂單上的顧客打電話解釋，解了小哥的燃眉之急。
從朱琳讓人不由想起港區(qū)防疫工作人員江英，當(dāng)北漂的嘉興姑娘王伊人擔(dān)心被疫情斬?cái)嗷丶业穆罚⒁罁?jù)精準(zhǔn)防控政策，用一句“想家了就回來吧”，讓全網(wǎng)為之破防，贏得了“永遠(yuǎn)可以相信嘉興”的好口碑。
正所謂，服務(wù)群眾的態(tài)度里見人心有口碑，是檢驗(yàn)一座城市是否真心為民的試金石。
當(dāng)前，嘉興正在全面開展“四敢爭先”主題實(shí)踐活動(dòng)，大力實(shí)施營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”。
在這個(gè)人人都是營商環(huán)境的時(shí)代，鼓勵(lì)干部敢為，既要在包機(jī)搶單、跨省搶人這樣的大事難事上敢擔(dān)當(dāng)、求突破，也要在細(xì)微處發(fā)力，耐心傾聽群眾呼聲，設(shè)身處地?fù)Q位思考，真正從群眾、企業(yè)、基層的需求出發(fā)，處理好每一個(gè)來電、每一次來訪、每一個(gè)問題，在履職中時(shí)刻體現(xiàn)公共服務(wù)的暖度。
這方面朱琳、江英、何警官已經(jīng)做出了示范，他們?cè)谄椒驳膷徫簧?，把人民至上落?shí)到辦實(shí)事、辦好事的具體行動(dòng)中，在服務(wù)群眾中實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值，也贏得了全網(wǎng)對(duì)一座城市的認(rèn)同感
